Na Sorriso Home, prezamos pela excelência desde a seleção até a entrega de cada peça. Reconhecemos que, apesar do cuidado, pode haver situações em que o produto não se adeque perfeitamente ao seu ambiente. Por isso, apresentamos uma política de trocas e devoluções transparente, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor e ao nosso compromisso com você.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, caso a peça não atenda às suas expectativas.
Condições para devolução:
Como solicitar: Contate nosso atendimento informando o número do pedido. Cuidaremos da logística reversa para sua comodidade.
Apesar de utilizarmos embalagens reforçadas e logística de alto padrão, imprevistos podem ocorrer, especialmente com itens delicados como muranos, cristais e cerâmicas.
No recebimento, observe:
Após abrir a embalagem: Se houver avaria, comunique em até 48 horas, enviando fotos claras do produto e embalagem para análise.
Nossas peças passam por rigorosa curadoria, porém, caso identifique um defeito, você tem até 90 dias corridos para solicitar a troca.
A peça passará por avaliação técnica para garantir que o defeito não decorra de mau uso ou acidentes.
Após aprovação da análise de qualidade e recebimento da peça, o reembolso será efetuado conforme o método de pagamento:
Nosso time está à disposição para tornar sua experiência de troca ou devolução simples, ágil e elegante. Conte conosco para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Com essa política, reforçamos nosso compromisso com sua satisfação e a qualidade que você merece.
